Η Αναπτυξιακή Λήμνου ΑΑΕ ΟΤΑ, εφαρμόζει πολιτική ποιότητας, σύμφωνα με το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας ISO 9001:2015

Πολιτική Ποιότητας

Η διοίκηση της Αναπτυξιακής Λήμνου-Αναπτυξιακής Ανώνυμης Εταιρείας ΟΤΑ (ΑΝΕΛ Α.Ε.) στοχεύει στην απόλυτη ικανοποίηση των πελατών της, μέσω συστηματικής παρακολούθησης και κάλυψης, τόσο των απαιτήσεων, όσο και των προσδοκιών τους. Με τον όρο «πελάτες» νοούνται οι μέτοχοι της εταιρείας, οι φορείς της Τοπικής Αυτοδιοίκησης και οι Ενώσεις τους, η αποκεντρωμένη κρατική διοίκηση, οι Αναθέτουσες Αρχές  των Διαχειριζόμενων Ευρωπαϊκών Προγραμμάτων και οι Τελικοί Αποδέκτες.

Η ΑΝΕΛ Α.Ε. δραστηριοποιείται στους παρακάτω δύο βασικούς άξονες:

1.    Τεχνική Υποστήριξη της Τοπικής Αυτοδιοίκησης Α’ και Β’ βαθμού και ευρύτερου Δημόσιου Τομέα

2.    Διαχείριση Ευρωπαϊκών Προγραμμάτων που απευθύνονται προς Δημόσιους φορείς και Ιδιώτες

Στόχοι  της εταιρείας είναι :

v  η υποστήριξη της αναπτυξιακής πορείας της Επαρχίας Λήμνου, μέσα από την εφαρμογή δράσεων που προάγουν ουσιαστικά την τοπική ανάπτυξη με έμφαση στην προώθηση έργων καινοτομίας

v  η   ολοκληρωμένη υποστήριξη των πελατών σε ευρύ φάσμα υπηρεσιών για την επίτευξη των βέλτιστων δυνατών αποτελεσμάτων κατά τη διαχείριση των έργων 

v  η συνεχής βελτίωση σε όλα τα επίπεδα εσωτερικών λειτουργιών και διαχείρισης των παρεχόμενων υπηρεσιών

v  η συστηματική παρακολούθηση και η απαρέγκλιτη τήρηση του νομοθετικού πλαισίου και των λοιπών κανονιστικών απαιτήσεων  που συνδέονται με τις παρεχόμενες υπηρεσίες

v  η αυστηρή τήρηση των συμβατικών δεσμεύσεων με τους πελάτες, συνεργάτες, στελέχη και προμηθευτές

v  η συνεχής βελτίωση της απόδοσης σύμφωνα με τους καθορισμένους στόχους

 Οι στόχοι αυτοί προϋποθέτουν: 

- Άρτια οργάνωση και λειτουργία όλων των τμημάτων της εταιρείας

- Επιλογή ικανών στελεχών, συνεργατών και προμηθευτών

- Συστηματική εκπαίδευση του προσωπικού

- Συνεχή επαγρύπνηση ως προς τα νέα δεδομένα στους τομείς των παρεχόμενων υπηρεσιών

- Εφαρμογή τακτικών εσωτερικών ελέγχων για τη διασφάλιση της κάλυψης των απαιτήσεων

Οι στόχοι αυτοί υλοποιούνται μέσω εφαρμογής Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας κατά το πρότυπο ISO 9001:2015, συμπεριλαμβανομένων των εφαρμόσιμων κανονιστικών απαιτήσεων και της κείμενης νομοθεσίας, σε όλους τους τομείς δραστηριότητας της ΑΝΕΛ Α.Ε., στην υλοποίηση και διαχείριση εθνικών-ευρωπαϊκών προγραμμάτων, παροχή υπηρεσιών τεχνικού συμβούλου και εκπόνηση μελετών.

 O Πρόεδρος ΑΝΕΛ Α.A.Ε. OTA

Το Οργανόγραμμα Λειτουργίας της ΑΝ.Ε.Λ. Α.Ε. που ακολουθεί,από το οποίο καθορίζονται οι ρόλοι και οι αρμοδιότητες του Διοικητικού Συμβουλίου, του Επιπέδους Λήψης αποφάσεων και του στελεχιακού δυναμικού είναι αυτό που περιέχεται στο εγκεκριμένο εγχειρίδιο του συστήματος.